Alles moet digitaal! Of toch niet?
Wordt u er ook zo moe van; “Digitaal is beter en sneller”. Zelf bij bepaalde politieke partijen kun je dit lezen in de verkiezingsprogramma’s.
Digitale zorg is natuurlijk helemaal niet altijd beter en sneller. En nu zult u denken hoe kan de huisarts die de automatisering van de praktijk regelt dit nu zeggen. Dat kan ik uitleggen.
Er is geen goed of slecht aan digitalisering; het is er gewoon en je kunt het gewoonweg niet negeren. De één maakt veel gebruik van de mogelijkheden die het internet biedt, waar de ander terughoudend is. Sommige zaken kun je zelfs niet eens meer regelen zonder digitalisering want pro- beer maar eens bankzaken niet digitaal te regelen. Digitaal zaken regelen is een prima mogelijkheid voor veel zaken en er kan heel veel voor diegene die dat willen.
In de zorg is dat toch wat complexer. Hier draait het om mensen en menselijk contact. Dat kun je niet digitaliseren. In de huisartspraktijk gaat het vaak om persoonlijke gesprekken. Gesprekken tussen huisarts en patiënt, doktersassistent of praktijkondersteuner: Het beste gesprek heb je als je elkaar in de ogen kunt kijken en direct contact kunt maken. Dan is het vertrouwen voelbaar. Dat is helemaal niet digitaal te doen.
En dan komt de maar… in het verhaal.
Behalve deze gesprekken zijn er ook heel veel andere zaken te bespreken en te regelen. Daar heb je niet altijd een dokter of doktersassistent direct bij nodig. Een afspraak maken bijvoorbeeld, maar voor je het weet hang je een tijd in de wachtrij.
Uitslagen van bloedprikken opvragen, een herhaal recept aanvragen; het zijn voorbeeld van kleine korte contacten waarvoor automatisering juist WEL heel handig is. Bloed uitslagen om vijf over zes willen inzien? Geen probleem. De Mijn- huisarts app is hier heel geschikt voor. In de avond of midden in de nacht een afspraak in plannen in de agenda van de dokter kan gewoon.
Handig, snel, geen wachttijd. Eenvoudig je eigen medicijnen overzichtelijk in een app en met 1 klik te herhalen (ook in de avond onder een dekentje op de bank). Het kan allemaal met de Mijnhuisarts app.
De ontwikkelingen gaan snel. Maar de uitnodigingen voor de griepspuiten hebt u nog gewoon via de ouderwetse post ontvangen. Het contact met onze praktijk vullen we dus op verschillende manieren in. Soms via de ouderwetse post, soms digitaal en soms gewoon lekker persoonlijk. De moderne zorg kan inmiddels niet meer zonder digitalisering maar uiteindelijk gaat er niets boven persoonlijk contact.
Han Beekwilder, huisarts